ネクステージ

ネクステージとは

ネクステージは、自動車の販売から、整備・点検、そして買取までを一括して行っています。

お客様に快適なカーライフを送っていただけるように、従来の販売のみのスタイルをやめ、車両購入時の損害保険の提案、アフターメンテナンスから買い替えの際の高価買取まで、車に関することがワンストップで行るようになりました。

また創業当初より中古車の販売に注力をしてきた当社ですが、2016年より新車輸入車ディーラーの参入も果たしました。

中古車の販売では、学生から年配まで幅広い層のお客様のニーズにお応えできるやりがいがありましたが、新車ディーラーでは、富裕層の方が多く来店されるため、きめ細かい接客やサービスの向上にも力を入れています。

ネクステージの営業方法（販売営業・買取営業）

販売営業

『販売営業』は店舗にご来店いただいたお客様に対して接客をする100％来店型スタイルの営業です。

多くのお客様がネット（Goo/カーセンサーなど）を見て中古車を探しますので、当社はネット経由の来店が特に多いです。また、車両の販売だけではなく、用品販売（ETC、カーナビ、セキュリティなど）、損害保険の提案からも収益を得ています。

買取営業

『買取営業』は、車の売却を検討しているお客様が、「一括査定サイト」に情報を登録し、その情報を元にコールセンターが出張査定のアポイントを取得します。

買取営業のスタッフは、そのあとアポイントの場所に当日伺いお客様の愛車の査定を行います。その後お客様と価格交渉を行いますが、当社独自の「愛情査定」で他社との差別化を図り、金額だけでなく、人で選んでもらえる営業を心がけています。

生涯取引という考え方

お客様に「生涯取引」という新たな価値提供を行っています。

生涯取引とは、お客様にお車の購入をして頂いて終わりではなく、そこをスタートとし、車検・点検・メンテナンスを当社で一括で行い、いつかの買い替えの時も当社で高価買取をさせていただくといった、購入後のカーライフをすべてネクステージにお任せいただくことのできる、新たな仕組みです。

その仕組みを導入することで、お客様に長く当社をご利用いただき、何かあれば当社にご連絡いただければすべて対応が可能となりました。顧客満足度向上だけではなく、リピーターの獲得により業績も順調に伸び続けています。

会社概要